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​衡运集团汽车出租旅游公司跨越发展创佳绩

发布时间:2020-02-18 07:23

  从最开始的7名员工3辆车,发展到现在的50多名员工20多部自有高端车辆,汽车出租旅游公司在衡运集团的大力支持下,20多年间实现了跨越式的发展。如今,公司以及其旗下的哈哈旅行社已经发展成为我市乃至全省同行业的领军企业。

  1995年,衡运集团紧跟时代发展,决定于旗下创立汽车出租旅游公司。公司成立之初,包括总经理在内只有7个人3辆车。

  上世纪90年代,在衡水这个小城,人们的消费观念依旧保守,“旅游”和“汽车”都是稀罕事物,远没有走进寻常百姓家。衡运集团踏入这个领域时,没有任何成功经验可以参照借鉴。

  俗话说,摸着石头过河。公司成立伊始,领导班子把有限的资金大量投入到广告宣传上,报纸、电视、广告牌、宣传单一齐上,有人群的地方就能看见该公司的广告。渐渐地,衡水人都知道了,用车的时候可以找汽车出租旅游公司,出去玩也可以找汽车出租旅游公司,汽车出租旅游公司几乎成为当时市民最耳熟能详的公司。

  最开始的半年,总经理吴志军和领导班子成员带着同事们跑手续、跑市场、跑运营,事无巨细亲力亲为。也正是那半年,包括吴志军在内的所有员工没有休过一天假,也没领过一分钱工资,即便是这样,公司所有人都没叫过苦叫过累,一有任务随叫随到,事事冲在前头干在前头。正是凭着上下齐心的这股子劲头,汽车出租旅游公司第二年就实现了盈利,公司从最初的3辆车增加到8辆,而且全部换了新车。

  此后的几年,“以高端服务、高端路线”为理念的汽车出租旅游公司业务面不断扩展,再加上衡运集团多年来在资金、人才、物力等方面的大力支持,公司车辆年年更新,总数翻了几番,2017年两辆奔驰商务车的加入更是使汽车出租旅游公司成为全市唯一拥有超高规格商务客运车的公司。很长一段时间,慕名找到汽车出租旅游公司租车、谈线路的客户经常挤满了各个办公室,客户们都戏称,来这里谈业务一要靠“等”,二要靠“挤”。

  多年来,虽然业务日渐繁重,但汽车出租旅游公司时刻不忘自己的政治任务和社会责任。公司先后为衡水各界提供了良好满意的优质服务,车辆的足迹遍布大江南北。他们与衡水多家单位和个人有着长期良好的合作关系,成功承接了包括我市历届“两会”、五届衡水湖国际马拉松赛、安平马术节、大营皮草节、饶阳蔬菜节等在内的重大活动用车任务,累计出车2000辆(次)以上,服务数十万人,并在2008年参与汶川地震救援运送救灾物资的工作,得到了市委市政府的高度褒奖和肯定。

  进入新世纪,旅游业在全国方兴未艾,衡运集团领导再次敏锐地发现了商机,决定挑战新的领域进军旅行社行业,在衡运集团汽车出租旅游公司旗下成立专业旅行社。公司的领导班子认为,要想把旅游做好,就不能依靠传统的包车组团接送旅客,而是要使游客享受到“吃住玩”一条龙的全方位“与众不同”的服务。

  为了给旅行社起名,吴志军带着大家翻了好几天字典,但合上字典,大家拍板定下的却是简单直接的“哈哈”二字。

  “哈哈”一出,反对的声音不少“嬉皮笑脸太不严肃了”“拉低了旅行社的档次”但公司领导班子和集团领导都认准了这是个好名字。于是,2000年,衡运集团汽车出租旅游公司旗下“哈哈旅行社”正式成立。

  “哈哈”成立半年之后,全省业态发展大会在石家庄召开,在全省数百家旅行社中几位与会专家都点名表扬“哈哈”名字起得好,“容易记”“迎合了市场”“读了让人心情好”。

  虽然叫了一个幽默诙谐的名字,但公司所有人干起工作来却一丝不苟。旅行社成立之初秉承“让专业的人做专业的事”的理念,专门派人到当时的财贸学校,引进了两位旅游专业毕业的高材生来旅行社工作。当时专门学旅游专业的人非常少,人才稀缺,衡运集团求贤若渴。

  李世华就是当年的两名高材生之一,从2000年6月到“哈哈”,她在这里已经整整工作了19年。“这些年,我是跟着哈哈一起成长起来的。我们从最开始的搞服务、踩线路开始,利用自己所学的知识,再结合实践,一点一点把业务做大做强。”在专业人才的带领下,只用了两年的时间,“哈哈”便击败众多竞争对手,成为全市乃至全省最叫得响的旅行社。

  “哈哈”的成功还在于它超前而又全面的服务理念。“很多旅行社都怕客人提意见,我们不怕。旅客发现问题是对我们工作的督促,我们的任务就是发现问题、解决问题,把所有问题以最快的速度和最真诚的态度解决好、处理好、安抚好,让旅客放心信任我们。”李世华说,正是凭着这种服务宗旨,哈哈旅行社保持着业界连续19年消协“零投诉”的纪录。

  如今的“哈哈”自有旅游大巴20辆,是衡水唯一自有车辆的专业化旅游公司,所有司机驾龄都在15年以上,驾驶技术成熟、责任感强。“哈哈”还与全国各地旅游机构、宾馆、车队、旅游景点和铁路等单位建立了长期良好的合作关系,构筑成辐射全国的服务网络,并且开展了出国出境游等业务,得到了广大客户的赞许和认同。随着业务的不断扩展,“哈哈”2014年成立了河北海外国际旅行社衡水分公司,2015年成立河北省自驾游与露营房车协会衡水分会,并于同年在深州、武强、饶阳、安平、景县等地及市区站前路、人民路成立哈哈旅行社营业部,业务面不断扩大。

  20多年的发展,衡运集团汽车出租旅游公司及旗下旅行社在汽车出租、旅游、出租车、汽车租赁等领域都取得了跨越发展,成为我市乃至全省同行业的领军企业。成绩的取得离不开衡运集团的大力支持,更离不开公司领导班子的齐心协力。

  作为公司总经理,吴志军深知肩上的责任重大,公司的每一步发展都好比一场硬仗。吴志军当过兵,时至今日,在他办公室一角的硬板床上,仍可见叠得有棱有角的军被。当过兵的人最不怕的就是打硬仗。“这些年我们能取得一些成绩,全靠集团的支持和我们公司上下一心的协作精神,我们的领导班子具有敢拼敢干不怕苦的精神,干起工作来劲儿往一处使,这叫大家齐心其利断金。”

  吴志军今年50多岁,工作了几十年的他是实打实的“三无人员”无双休日、无节假日、无白天黑夜。在汽车出租旅游公司和哈哈旅行社里,这样的“三无人员”比比皆是,他们从不计较个人得失,凡事以工作为先,舍小家顾大家。“干我们这一行,别人休息的时候是我们最忙的时候,所以不管是平时的双休日,还是大年初一、八月十五,我们领导班子都会到岗,这样一来出车的人看到我们心里踏实,我们看到他们心里更踏实。”

  凭着出色的成绩,公司多次荣获衡运集团颁发的荣誉称号,吴志军本人还曾被评为“衡水市劳动模范”,但面对荣誉他却说:“成绩只能证明过去做得好,而我们要向前看,因为我们能做得更好。”

  近期,公司领导班子又带领员工们,紧跟时代潮流,开启了与各院校合作的研学之旅,安排好动辄一两千人的大团进出,凭的是硬实力更是责任感。“我们虽然叫哈哈,但我们做工作绝不打马虎眼,我们脑子里永远绷着一根弦,要想干得好,这根弦就一刻也不能松。”

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